A American Express anunciou a aquisição da TheFork, plataforma de reservas e gestão de restaurantes pertencente ao Tripadvisor, em uma transação avaliada em US$ 700 milhões. O movimento reforça a estratégia da companhia de ampliar sua atuação no segmento gastronômico, um dos pilares da experiência oferecida aos seus clientes.

Com a operação, a American Express expande significativamente sua rede global de reservas, que passará a contar com 75 mil estabelecimentos disponíveis para agendamento.

O que é a TheFork?

A TheFork é uma das maiores plataformas de reservas de restaurantes da Europa, conectando milhões de consumidores a mais de 50 mil restaurantes em 11 países europeus.

Além das reservas online, a empresa oferece soluções de gestão para os estabelecimentos, incluindo:

• gerenciamento de mesas;
• relacionamento com clientes;
• ferramentas de marketing;
• controle de reservas;
• otimização da ocupação dos restaurantes.

A plataforma também teve forte presença na América Latina após a aquisição do Restorando, em 2019.

Estratégia da American Express

A compra faz parte da expansão da American Express no universo da gastronomia premium.

Nos últimos anos, a empresa já havia investido em outras plataformas do setor, como a Resy e a Tock, fortalecendo benefícios exclusivos para seus clientes e criando experiências diferenciadas ligadas ao entretenimento e à alta gastronomia.

Segundo a companhia, experiências gastronômicas são uma das principais formas de conexão dos consumidores com a marca.

O que muda para o Tripadvisor?

Para o Tripadvisor, a venda representa uma oportunidade de fortalecer sua posição financeira.

A empresa informou que os recursos obtidos com a transação deverão ser utilizados para:

• ampliar o retorno de capital aos acionistas;
• manter uma estrutura financeira sólida;
• continuar investindo no segmento de experiências e viagens.

A notícia foi bem recebida pelo mercado, com as ações do Tripadvisor registrando forte alta nas negociações pré-mercado nos Estados Unidos.

Gastronomia cada vez mais digital

A aquisição evidencia uma tendência crescente no setor de alimentação: a digitalização da jornada do consumidor.

Reservar uma mesa pelo celular, acessar programas de fidelidade e receber recomendações personalizadas já fazem parte da experiência gastronômica moderna.

Ao incorporar a TheFork ao seu ecossistema, a American Express busca fortalecer sua presença em um mercado que vai além dos meios de pagamento, apostando em serviços e experiências capazes de aumentar o engajamento dos clientes.

A conclusão da transação está prevista para ocorrer até o fim de 2026.