Se você foi vítima de fraude ou erro operacional, tem até 80 dias para solicitar a devolução do valor transferido. O Banco Central criou o Mecanismo Especial de Devolução (MED) para facilitar esse processo.
🔹 Passo a passo:
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Entre em contato com seu banco imediatamente para relatar o ocorrido.
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Registre um boletim de ocorrência (BO) e forneça todos os dados da transação.
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Solicite a devolução via MED. A análise é feita em até 7 dias; se comprovado o golpe, o dinheiro pode ser devolvido em até 96 horas.
⚠️ Importante: O MED só se aplica em casos de fraude ou erro operacional. Não cobre desacordos comerciais ou envio de Pix para a pessoa errada por engano.
🔄 Novidade: A partir de 1º de outubro, será possível contestar transações diretamente pelo aplicativo do seu banco, sem precisar de atendimento humano. O sistema também rastreará o caminho do dinheiro para localizar os recursos. Essa funcionalidade será obrigatória a partir de 2 de fevereiro de 2026.
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