A fabricante de móveis Madesa, fundada no Rio Grande do Sul, passou por uma transformação profunda nos últimos anos ao migrar de um modelo tradicional de indústria para uma operação digital focada na venda direta ao consumidor. O movimento levou a empresa a ultrapassar a marca de R$ 1 bilhão em faturamento anual.

Sob o comando da terceira geração da família fundadora, a companhia decidiu reduzir a dependência do varejo tradicional e investir em canais digitais próprios e marketplaces. Antes da mudança, a empresa vendia principalmente para lojas, o que limitava o contato direto com o consumidor final.

Ao adotar o modelo direct-to-consumer (D2C), a empresa passou a controlar melhor a experiência de compra, além de ter acesso a dados estratégicos dos clientes — como comportamento de consumo e preferências de produtos. Essas informações passaram a orientar o desenvolvimento de novos móveis e estratégias de marketing.

A virada digital

A estratégia digital ajudou a impulsionar o crescimento da companhia. Nos últimos cinco anos, a empresa quadruplicou o faturamento, consolidando-se como uma das principais operações digitais do setor de móveis no Brasil.

Com a mudança, a empresa também fortaleceu sua presença no e-commerce e passou a investir mais em logística, tecnologia e experiência do consumidor online.

Segundo executivos da companhia, o contato direto com o cliente final trouxe uma vantagem competitiva importante: feedback mais rápido sobre os produtos e maior capacidade de adaptação às mudanças do mercado.

A estratégia reflete uma tendência crescente no varejo global, em que fabricantes buscam reduzir intermediários e fortalecer canais próprios de venda para ampliar margens e relacionamento com o consumidor.