Pequenos lojistas brasileiros estão reduzindo a dependência de marketplaces e passando a investir cada vez mais em canais próprios de vendas, como lojas virtuais, redes sociais e vendas diretas ao consumidor.

A mudança de estratégia ocorre principalmente por causa dos custos elevados cobrados pelas plataformas de marketplace, que podem comprometer boa parte da margem de lucro dos vendedores.

Taxas e custos podem chegar a 40% do valor do produto

Em muitos casos, os marketplaces cobram comissões que chegam a cerca de 20% por venda. Quando são somados outros custos — como logística, subsídio de frete, antecipação de recebíveis e investimento em anúncios dentro da plataforma — o impacto pode atingir entre 30% e 40% do valor do produto vendido.

Esse cenário tem levado muitos empreendedores a rever o modelo de negócios. Para parte dos lojistas, vender mais não significa necessariamente lucrar mais, já que a rentabilidade acaba sendo comprimida pelos custos operacionais.

E-commerce segue em crescimento no Brasil

Mesmo com esses desafios, o comércio eletrônico brasileiro continua em expansão. Projeções da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm) indicam que o setor pode movimentar cerca de R$ 259 bilhões em 2026.

No entanto, esse crescimento nem sempre se traduz em aumento proporcional de lucro para pequenos vendedores que dependem exclusivamente de grandes plataformas digitais.

Estratégia multicanal ganha força

Diante desse cenário, muitos lojistas passaram a adotar uma estratégia multicanal, combinando diferentes formas de venda:

• lojas virtuais próprias
• redes sociais
• atendimento direto ao cliente
• marketplaces

O objetivo é equilibrar volume de vendas e rentabilidade, além de aumentar o controle sobre o relacionamento com os consumidores.

Controle do cliente e fortalecimento da marca

Ao investir em canais próprios, os empreendedores conseguem ter mais controle sobre dados dos clientes, estratégias de marketing e relacionamento, algo que nem sempre é possível dentro dos marketplaces.

Além disso, vender diretamente ao consumidor — modelo conhecido como Direct-to-Consumer (D2C) — permite fortalecer a marca e construir uma base de clientes mais fiel no longo prazo.